Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi poskytovatelem, společností Entranova IT s.r.o., se sídlem Pod Rybníky č.ev. 94/1, Motol, 150 00 Praha 5, IČO 21470171, Zapsaná u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 402399 (dále jen „poskytovatel“), a zákazníkem, který si objednává služby webhostingu, serverů či souvisejících služeb (dále jen „zákazník“).

Objednáním služby zákazník potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Smlouva mezi poskytovatelem a zákazníkem vzniká odesláním objednávkového formuláře a jejím potvrzením ze strany poskytovatele. Po uhrazení zálohové faktury poskytovatel zákazníkovi zašle přístupové údaje ke službě na uvedený e-mail.

Zákazník odpovídá za správnost a úplnost údajů uvedených v objednávce.

3. Ceny a platební podmínky

Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách poskytovatele. Zákazník hradí službu předem za zvolené fakturační období (měsíc, půl roku, rok nebo čtyři roky) na základě vystavené zálohové faktury.

• Měsíční tarif — 159 Kč / 4,99 €
• Půlroční tarif — 699 Kč / 19,99 €
• Roční tarif — 1199 Kč / 36,99 €
• Čtyřletý tarif — 2399 Kč / 89,99 €

Po přijetí platby je vystaven řádný daňový doklad. Služba je aktivní po celé předplacené období.

4. Provoz služby a dostupnost

Poskytovatel provozuje služby v datacentru TTC Teleport (certifikace TIER III, ISO 27001) a garantuje dostupnost služby na úrovni SLA 99,99 %. Dostupnost a stav infrastruktury jsou nepřetržitě monitorovány.

Poskytovatel je oprávněn provádět nezbytnou údržbu; plánované odstávky oznamuje s předstihem a směřuje je do období minimálního provozu.

5. Práva a povinnosti stran

Zákazník se zavazuje využívat službu v souladu s platnými právními předpisy a zásadami férového užívání. Na službě je zakázáno provozovat obsah odporující zákonům České republiky.

Poskytovatel poskytuje zákazníkovi technickou podporu 24/7 prostřednictvím e-mailu a telefonu.

6. Trvání a ukončení služby

Služba se sjednává na zvolené předplacené období. U měsíčního tarifu není zákazník vázán dobou určitou. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy v zákonné lhůtě v souladu s občanským zákoníkem.

7. Ochrana osobních údajů (GDPR)

Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb. Správcem osobních údajů je Entranova IT s.r.o..

Jaké údaje zpracováváme

• Identifikační a fakturační údaje (jméno/firma, adresa, IČO, DIČ)
• Kontaktní údaje (e-mail, telefon)
• Údaje nezbytné pro provoz objednané služby

Účel a právní základ

Údaje zpracováváme za účelem uzavření a plnění smlouvy, vystavení daňových dokladů a plnění zákonných povinností. Údaje neposkytujeme třetím stranám s výjimkou případů vyžadovaných zákonem nebo nezbytných pro poskytnutí služby.

Vaše práva

Máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu či výmaz, omezení zpracování a přenositelnost údajů. Žádosti zasílejte na podpora@entranova.it.

8. Závěrečná ustanovení

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky. Poskytovatel si vyhrazuje právo podmínky aktualizovat; aktuální znění je vždy dostupné na těchto stránkách.

Toto znění slouží jako rámec obchodních podmínek; konkrétní detaily vám rádi upřesníme na vyžádání.